Главная > Сервис > Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
  1. Выездной сервис (Мобильный сервис)
    Мы готовы осуществить выезд Мобильного сервиса в любую точку Украины для оказания услуг по техническому обслуживанию автомобилей и прицепной техники.
    Выезд осуществляется по Вашей заявке и предварительной оплате.
    Стоимость выезда составляет 8 грн/км с учетом НДС. Для заказа услуги Мобильный сервис обращайтесь по телефону +38 (044) 201 60 81
  2. Вызов эвакуатора
    Мы оказываем услугу по организации вызова эвакуатора в любую точку Украины. Заказ эвакуатора можно осуществить по телефону +38 (044) 201 60 81
  3. Стоимость нормо-часа
    Стоимость нормо-часа на нашем предприятии дифференцирована:
    375, 00 грн. без НДС - на ремонт, техническое обслуживание и проведение диагностических работ для грузовых автомобилей и автобусов.
    260 грн. без НДС - на ремонт, техническое обслуживание и проведение диагностических работ для коммерческих автомобилей.
    295 грн. без НДС - на ремонт, техническое обслуживание и проведение диагностических работ для прицепов и полуприцепов.
    260 грн. без НДС - рихтовочные, малярные и арматурные работы для локальных повреждений грузовых и коммерческих автомобилей.
    350 грн. без НДС – услуги по кузовному ремонту грузовых автомобилей и ремонта рам, которые требуют специального оборудования.

    Также существует отдельный прейскурант по услугам мойки и шиномонтажа.
  4. Сроки выполнения работ
    Срок выполнения работ согласовывается при приеме автомобиля на сервис и контролируется персоналом. Срок выполнения работ зависит от сложности ремонта, а также наличия запасных частей на складе.
  5. Возможна ли запись «сегодня на сегодня»?
    Запись «сегодня на сегодня» возможна при условии наличии свободного специалиста. При отсутствии возможности принять автомобиль на обслуживание сегодня, мы готовы принять автомобиль в любое удобное для Вас время с последующим планированием заезда на ремонт. На территории существует охраняемая стоянка.
  6. Стоимость диагностики при покупке б/у автомобиля
    Для коммерческих автомобилей стоимость составляет:
    Осмотр ходовой части автомобиля – 206,40грн.
    Компьютерная диагностика – 77,40грн.
    Проверка работы двигателя – 180,60грн.

    Для грузовых автомобилей и автобусов стоимость составляет:
    Осмотр ходовой части автомобиля – 278,40грн.
    Компьютерная диагностика – 139,20грн.
    Проверка работы двигателя – 174,00грн.
  7. Стоимость шиномонтажа
    Стоимость шиномонтажа одного колеса с балансировкой (без материалов):
    R13/14 - 49,20грн.
    R15 - 71,07грн.
    R16 - 78.63грн.
    R17 - 81,65грн.
    R17.5/22.5- 194,40грн.
  8. Стоимость развал-сходжения
    Стоимость «развал/схождения» индивидуальна для каждой модели, стоимость работ по номеру кузова автомобиля можно уточнить по телефону (044) 201 60 80.
  9. Консультации по ошибкам на дисплее щитка приборов
    При возникновении индикации «ошибки» на дисплее щитка приборов мы рекомендуем Вам провести компьютерную диагностику на нашем сервисе для локализации и устранения неисправности, которая вызвала ошибку.
    Консультацию Вы можете получить по телефону (044) 201 60 81.
  10. Возможно ли просчитать затраты на сервис автомобиля на весь период его эксплуатации?
    Да возможно. Концерн Daimler AG в лице Генерального дистрибютора в Украине компании «АвтоКапитал» готов подписать с клиентами, приобретающими новые грузовые автомобили Mercedes-Benz, сервисные контракты «EXELENT» сроком до 7 лет. Такой контракт включает в себя все плановые ТО, гарантийные и не гарантийные ремонты в течение этого срока. Стоимость контракта рассчитывается в зависимости от модели, назначения автомобиля, условий его эксплуатации и среднегодового пробега.
  11. Что входит в 3-х летнюю гарантию на силовую линию грузовых автомобилей Mercedes-Benz?
    Приводим выдержку из гарантийных условий : 1.11.1.Двигун: Корпус двигуна, силова установка двигуна, управління двигуна, система впорскування, турбокомпресор, повітряний компресор, впускний/випускний колектор, тормоз двигуна, водяний насос, віскозна муфта (за виключенням автобусів), генератор, стартер (за виключенням паливного та повітряного фільтрів, компресора кондиціонера, підвіски двигуна, насосу гідро підсилювача руля, системи випуску відпрацьованих газів). 1.11.2. Механічна КП: корпус коробки, вали, шестерні, підшипники, синхронізатори, система EPS, коробка відбору потужності, розподільчий механізм, інтегровані клапани, планетарна група, масляний радіатор, розподільчий редуктор за виключенням компонентів підвіски, гальмівної системи (за виключенням підвіски КПП та системи тяг та важелів управління механізмом перемикання передач) 1.11.3. Вали передавального механізму: приводні вали і шарніри рівних кутових швидкостей (крім гумотехнічних виробів); 1.11.4. Автоматична КП: Насоси, модулятор, гідротрансформатор, корпус коробки (за виключенням підвіски коробки) 1.11.5 Роздаткова коробка: Механізм блокування диференціала 1.11.6 Привідний передній міст: Корпус мосту, привід, диференціал, механізм блокування диференціала, планетарні редуктори привідного мосту (за виключенням компонентів підвіски, гальмівної системи) 1.11.7. Привідний задній міст: Корпус мосту, привід, диференціал, механізм блокування диференціала, планетарні редуктори привідного мосту, проміжний диференціал, наскрізний привід заднього моста (за виключенням компонентів підвіски, гальмівної системи). 1.11.8 Лінія валів: Карданні вали, демпфер, підвісний підшипник 1.11.9 Електричний та гідравлічний ретардер, Telma (якщо встановлений виробником)
  12. Узнать пробег по номеру кузова
    Узнать точный пробег можно только с подключением диагностической системы DAS, для этого необходимо предоставить автомобиль на сервис. В некоторых случаях, когда автомобиль не укомплектован специальной функцией, точный пробег узнать не представляется возможным.
  13. Где на автомобиле находится номер кузова
    На каждой модели автомобилей марки Mercedes-Benz номер кузова (шасси) находится в разных местах. Для определения местонахождения номера кузова (шасси) на автомобиле просим Вас обращаться к специалистам отдела сервиса по телефону (044) 201 60 81.
  14. Вопросы по заправочным объемам и маркам масел
    Заправочные объемы и марки масел для каждого автомобиля индивидуальны, по номеру кузова их можно уточнить у специалистов нашего предприятия по телефону (044) 201 60 81.
    На предприятии АТП \\\"Атлант\\\" используются только качественные сертифицированные масла, которые поставляются со склада генерального представительства Mercedes-Benz в Украине.
  15. Как заказать и привязать второй ключ?
    Для заказа ключа Вам необходимо обратится в отдел запасных частей нашего предприятия, при себе необходимо иметь личный паспорт, техпаспорт на автомобиль и документ на право вождения (доверенность и.т.д.), если вы не являетесь владельцем. Более подробную консультацию Вы можете получить по телефону (044) 503 69 03.
    Получение и «привязка» ключа осуществляется только на сервисном центре предприятия. Стоимость услуги ориентировочно от 200грн до 280грн.
Отдел сервиса: +38 (044) 201 60 81 +38 (044) 503 69 02 +38 (044) 503 69 20
График работ:
Будние дни
с 7:30 до 22:00
Суббота
с 8:00 до 22:00
Воскресенье
с 8:00 до 17:00